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MODALITÉS ADDITIONNELLES CONCERNANT CETTE APPLICATION MOBILE

La présente application mobile (l’« Application mobile ») est exploitée par HqO, Inc. (« HqO »), agissant à titre de fournisseur de services pour le compte d’Ivanhoé Cambridge. Ivanhoé Cambridge offre l’Application mobile et les services connexes dans le but de bonifier l’expérience du locataire dans une propriété commerciale ou résidentielle par la fourniture de renseignements, de services et de fonctionnalités liés à la propriété (collectivement, les « Services de l’application »). Les présentes modalités additionnelles complètent les autres dispositions de la Politique en matière de protection des renseignements personnels, mais ne les remplacent pas.

Lorsque vous téléchargez et utilisez l’Application mobile pour interagir avec nous par le biais des Services de l’application, nous recueillons des renseignements personnels et d’autres types de renseignements sur vous, comme il est plus amplement décrit ci-dessous :

  • Administration de votre compte de l’Application mobile : Lorsque vous téléchargez notre Application mobile et créez un compte, nous, ainsi que HqO agissant pour notre compte, recueillent les renseignements personnels que vous fournissez, tels que votre adresse courriel et votre mot de passe, afin de créer et d’administrer votre compte. De plus, nous, ainsi que HqO agissant pour notre compte, recueillent les renseignements personnels que vous fournissez lorsque vous faites une demande de soutien dans la section « Aide » de l’Application mobile, tels que votre nom, votre adresse courriel et le contenu de votre demande.
  • Renseignements personnels que vous fournissez : Nous, ou les fournisseurs de services agissant pour notre compte, recueilleront les renseignements personnels que vous fournissez volontairement dans l’Application mobile, notamment lorsque vous utilisez l’une de ses fonctionnalités pour, par exemple, soumettre une demande d’entretien ou un ordre de travail, clavarder avec le concierge, utiliser l’accès mobile pour entrer dans un endroit, consulter les renseignements sur le transport en commun, réserver certains services auprès de fournisseurs tiers ou enregistrer un visiteur. Selon la fonctionnalité utilisée, il pourrait s’agir de votre nom et de vos coordonnées, ou ceux de vos visiteurs, ainsi que tout autre renseignement personnel que vous fournissez volontairement. On pourrait également vous demander d’activer (i) les services de localisation pour que nous puissions recueillir des renseignements sur votre localisation, (ii) l’accès aux photos et vidéos stockées sur votre appareil et/ou (iii) l’authentification biométrique (dans ce dernier cas, aucune donnée n’est par contre recueillie); en activant ces fonctionnalités, vous fournirez les renseignements s’y rapportant, mais vous pouvez gérer les permissions associées à ces fonctionnalités dans les paramètres de votre appareil. Veuillez noter que certains renseignements personnels que vous fournissez dans l’Application mobile (ex. : renseignements pour les paiements) sont recueillis directement par des fournisseurs de services agissant pour notre compte (ex. : un fournisseur de services de traitement de paiement) et que nous n’y avons pas accès. De plus, certaines fonctionnalités de l’Application mobile pourraient vous diriger vers d’autres sites Web, applications ou services qui ne sont pas exploités ou contrôlés par nous; les renseignements personnels que vous fournissez en utilisant ces sites de tiers ne sont pas visés par la présente Politique en matière de protection des renseignements personnels.
  • Renseignements recueillis automatiquement par l’Application mobile : Lorsque vous interagissez avec Ivanhoé Cambridge dans l’Application mobile, nous, ainsi que HqO agissant pour notre compte, reçoivent et stockent automatiquement certains renseignements concernant vos actions dans l’Application mobile. Parmi ces renseignements, qui sont recueillis à l’aide de technologies de suivi appelées jeton Web JSON (JWT), figurent les pages que vous consultez sur l’Application mobile, le contenu avec lequel vous interagissez et les événements auxquels vous avez assisté ou pour lesquels vous exprimé un intérêt. Ces renseignements ne peuvent pas actuellement être utilisés pour vous identifier. Ces renseignements peuvent être regroupés avec d’autres renseignements afin de recenser, par exemple, le nombre total d’utilisateurs de l’Application mobile et le nombre d’utilisateurs qui visitent chaque page et interagissent avec elle aux fins du développement et de l’amélioration du produit, ainsi que pour vous aviser d’événements et d’autres éléments qui pourraient vous intéresser. Il est important de noter qu’aucun renseignement personnel n’est disponible ou utilisé dans le cadre de ce processus. 
  • Données agrégées : Afin de mieux comprendre et servir les utilisateurs des Services de l’application, Ivanhoé Cambridge peut effectuer des recherches sur les données démographiques, les intérêts et les comportements des clients et utilisateurs en fonction des renseignements personnels et d’autres types de renseignements qui nous sont fournis dans l’Application mobile. Ces données peuvent être compilées et analysées sous forme agrégée. Ivanhoé Cambridge peut transmettre ces données agrégées, ainsi que des données statistiques et d’utilisation anonymisées et agrégées, et des données liées aux fonctionnalités de l’Application mobile, à ses sociétés affiliées, mandataires et fournisseurs de services, y compris HqO, qui pourront les utiliser et les communiquer pour leurs propres fins, dans la mesure permise par les lois applicables, notamment pour améliorer les produits et services existants de HqO, développer de nouveaux produits et services HqO et à des fins de marketing (ex. : indiquer le nombre de clients qui utilisent les produits et services HqO). Ces renseignements agrégés ne permettent pas de vous identifier personnellement et ne peuvent être raisonnablement associés à vous.

Nous utilisons vos renseignements personnels conformément à la présente Politique en matière de protection des renseignements personnels pour vous fournir les Services de l’application, plus précisément pour, notamment :

  • vous fournir les renseignements, produits et services que vous nous avez demandés;
  • répondre à une question ou à une demande que vous avez soumise dans l’Application mobile, y compris une demande de soutien;
  • identifier un utilisateur aux fins d’authentification dans l’Application mobile;
  • vous aviser de modifications aux Services de l’application;
  • nous acquitter de nos obligations contractuelles;
  • vous aviser d’une action corrective liée aux Services de l’application, si nécessaire;
  • nous aider à améliorer le contenu, les fonctionnalités et la sécurité de l’Application mobile et des Services de l’application, et pour mieux comprendre comment vous utilisez les Services de l’application;
  • vous informer d’événements, de promotions, de fonctionnalités ou d’autres services qui pourraient vous intéresser d’après ceux auxquels vous avez assisté, au sujet desquels vous vous êtes enquis ou que vous avez achetés;
  • transmettre vos renseignements personnels aux fournisseurs tiers qui offrent des services par le biais des Services de l’application, si vous choisissez d’utiliser ces services, par exemple le nettoyage à sec, des massages sur chaise, des cours de mise en forme et des rendez-vous en salon de coiffure, afin de répondre à vos demandes, de prendre vos réservations et d’exécuter vos contrats avec ces fournisseurs tiers.